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          市財政國庫支付中心巾幗文明崗以“服務零距離”
          時間:2018-09-10 來源:市財政國庫支付中心 作者:胡怡虹 陳艷 編輯:市婦聯

                                 

              市財政國庫支付中心巾幗文明崗圍繞“最多跑一次”改革部署要求,結合工作實際,推出“服務零距離”系列活動,全面提升服務效能。 

            一是窗口服務“零距離”。在中心辦事窗口全面推行“一站式”服務,落實首問責任制、服務承諾制、一次性告知制等制度,做好預算單位資金審核支付工作,努力達到“服務最優、流程最簡、辦事最滿意、材料最少、工作最有效”的“五個最”服務目標。在規范審核把關上,對不符合規定退回的支付單據,面對面溝通交流,用心、細心、耐心解釋政策,爭取單位財務人員理解和支持。 

            二是上門服務“零距離”。組織崗員對20余家市直單位進行走訪,以“上門服務至少一次”的“加法”換取“最多跑一次”的“減法”;通過上門調查問卷,從“等問題來找我”到“我主動找問題”。同時,現場指導財務人員解決網銀支付和會計核算軟件的操作問題,真正做到“上門一次,見效一次”。 

            三是業務辦理“零距離”。2017年起,積極推進授權支付改革,逐步擴大授權支付范圍和額度,簡化支付審核環節,讓預算單位財務“不跑”或“少跑”,提高資金支付效率。梳理中心對外業務事項,明確辦理時限、辦理程序和提供資料,使各項審核支付業務達到部門間“最多跑一次”改革要求。 

            四是政策服務“零距離”。主動收集編印《財務主辦業務手冊》、《授權業務知識問答》等政策書籍,分送各預算單位,為財務人員提供政策參考資料。組織200多名市直單位財務人員參加業務培訓班,邀請省內高校、省財政廳有關專家來麗授課,不斷提升財務人員綜合素養,全方位服務預算單位。 


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